Questions fréquentes
1. ACCES ESPACE EXPOSANT
- Quels sont les dates / horaires du salon ?
- Comment accéder à mon espace client / exposant ?
- J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?
- J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?
Quels sont les dates / horaires du salon ? Fermer
L'accès au salon pour le public se fait du mardi 28 au jeudi 30 novembre 2023, de 8h30 à 18h00
L'accès au salon pour les exposants en période d'ouverture du salon se fait de 7h à 19h
Comment accéder à mon espace client / exposant ? Fermer
Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : https://event.sitevi.com/2023/
Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.
J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ? Fermer
Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail. En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon. Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresse.
J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ? Fermer
Votre compte client est actif d'une année sur l'autre . Il vous suffit de vous rendre ici (lien plateforme session en cours) afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente. Si vous faites plusieurs salons chez comexposium, les identifiants + mots de passe sont également les mêmes.
2. L'INSCRIPTION EXPOSANT
- Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?
- Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?
- Peut-on choisir son emplacement ?
- Quels documents dois je fournir pour mon inscription ?
- Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
- Qui puis-je contacter après mon inscription ?
Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ? Fermer
Oui.
Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne.
Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.
Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».
Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.
Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ? Fermer
Le service commercial : https://www.sitevi.com/Exposer/Contacter-l-equipe-commerciale
Peut-on choisir son emplacement ? Fermer
Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Un plan de votre emplacement vous sera ensuite soumis pour acceptation.
Quels documents dois je fournir pour mon inscription ? Fermer
Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé
entreprise étrangère : N° TVA intracommunautaire ou business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings)
Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ? Fermer
Vous avez jusqu'à la veille de l'ouveture du salon, le 17 novembre 2023, pour vous inscrire (sous réserve de place disponible)
Qui puis-je contacter après mon inscription ? Fermer
Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont les chargés de relation client : [email protected]
3. MON STAND ET LES ÉQUIPEMENTS
- Quelles sont les différentes offre de stand?
- Où trouver les informations relatives à mon stand ?
- Où trouver le règlement d'architecture ?
- J'ai un stand nu, à qui puis-je envoyer mon plan ?
- J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?
- Comment puis-je commander des prestations complémentaires ?
- Comment commander mes prestations liées à mon stand ?
- Notice de sécurité
- Je prévois une machine en fonctionnement sur mon stand, que dois-je faire ?
- Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?
Quelles sont les différentes offre de stand? Fermer
Nous proposons différents types de stands intérieurs et extérieurs
Rapprochez vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : https://www.sitevi.com/Exposer/Contacter-l-equipe-commerciale
Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation : https://event.sitevi.com/2023/
Où trouver les informations relatives à mon stand ? Fermer
Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.
Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référez au guide de l'exposant.
Où trouver le règlement d'architecture ? Fermer
Le règlement d'architecture est disponible dès maintenant Cliquez ICI
J'ai un stand nu, à qui puis-je envoyer mon plan ? Fermer
Vous devez adresser votre plan à DECOPLUS à l’adresse : [email protected] avant 27 septembre 2023
J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ? Fermer
Si vous disposez d'un stand équipé, le prestataire prendra directement contact avec vous.
Comment puis-je commander des prestations complémentaires ? Fermer
Prestations techniques délivrées par Montpellier Events à commander à partir du 24 juillet :
Branchement électrique, Eau, place de parking, élingues, téléphone, connexion internet, …
Besoins d’informations complémentaires ? Contactez le Parc des Expositions de Montpellier :
Service Exposants : + 33 (0)4 67 17 68 58 – [email protected]
Service Facturation et Règlement : + 33 (0)4 67 17 68 54 – [email protected]
Comment commander mes prestations liées à mon stand ? Fermer
Pour les stands nus vous pouvez commander vos suppléments dans la boutique en ligne de votre Espace Client (cloisons de séparation, mobilier, électricité, parking, internet etc…) à partir de juin 2023.
Notice de sécurité Fermer
Les formulaires sont obligatoires et impératifs pour tout exposant pour assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun. Retrouvez la Notice de Sécurité à remplir dans l’onglet Participation.
Je prévois une machine en fonctionnement sur mon stand, que dois-je faire ? Fermer
Je remplis le formulaire en ligne Machine en fonctionnement (un formulaire par machine) présent dans l'espace client
Ce formulaire permet de :
Vous accompagner pour l’installation de votre machine en période de montage.
Donner les informations nécessaires au chargé de sécurité qui passera vérifier que votre installation est conforme au règlement de sécurité du salon
Transmettre l’information aux visiteurs du salon, dans le cadre d’un parcours de visite « machines en fonctionnement » spécialement créé pour les inciter à venir sur votre stand assister à vos démonstrations machines
Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …? Fermer
Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace client/exposant, onglet "Infos pratiques > Règlements & CGV".
https://event.sitevi.com/2023/
4. LES BADGES
- A combien de badges exposants ai-je droit ?
- Comment récupérer mes badges exposants ?
- Comment personnaliser mes badges exposants ?
- Comment acheter des badges exposants supplémentaires ?
A combien de badges exposants ai-je droit ? Fermer
Votre quota de badges est attribué selon le nombre de m² de votre stand
12 – 30 m² : 5 badges / 31 – 50 m² : 9 badges / 51 à 100 m: 12 badges / 101 - 150 m² : 15 badges / 151 – 250 m² : 20 badges / 251 – 350 m² : 25 badges / > 350 m² : 30 badges
Pour les Co-exposants ou Directs collectifs : 3 badges
Comment récupérer mes badges exposants ? Fermer
Vous pourrez télécharger et imprimer ou envoyer vos badges exposants 1 mois avant l’ouverture du salon soit le 28 octobre 2023 à condition que le solde de votre facture de participation soit réglé. Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF. Vos badges exposants sont aussi valables pendant le montage et démontage.
Comment personnaliser mes badges exposants ? Fermer
Vous devez les personnaliser dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » ou en cliquant sur le bouton qui se trouve dans l’onglet « Accueil ».
Comment acheter des badges exposants supplémentaires ? Fermer
Vous pouvez acheter des badges exposants supplémentaire dans la Boutique " Badges & lecteurs de badges " de votre espace exposant : https://event.sitevi.com/2023/
5. INVITATIONS
- Comment recevoir mes cartes d'invitation format papier ?
- Où vais-je recevoir les invitations papier ?
- Comment acheter des e-invitations supplémentaires ?
- Comment utiliser mes e-invitations ?
Comment recevoir mes cartes d'invitation format papier ? Fermer
Une dotation obligatoire de cartes d’invitation bilingues (version française et anglaise) est comprise dans votre inscription au salon et vous sera envoyée automatiquement à partir de juillet 23.
Stand < à 30m² : quota obligatoire de 10 cartes/m²
Stand > à 30m² : quota obligatoire de 300 cartes (soit 6 lots de 50 cartes)
Vous pouvez cependant commander des lots de cartes d’invitation supplémentaires (130 € HT le lot de 50 cartes).
Où vais-je recevoir les invitations papier ? Fermer
Vous les recevrez à l'adresse postale indiquée lors de votre inscription. Vous avez la possibilité de modifier cette adresse dans votre espace exposant dans l’onglet & la rubrique « Participation > Adresse de livraison ».
Comment acheter des e-invitations supplémentaires ? Fermer
Vous pouvez acheter des e-invitations dans la Boutique de votre espace exposant : https://event.sitevi.com/2023/
Comment utiliser mes e-invitations ? Fermer
Dans votre espace exposant, dans la rubrique "Invitations ", vous pourrez accéder prochainement à vos e-invitations et les envoyer par mail à vos clients.
6. COMMUNICATION / CATALOGUE
- Comment s'inscrire au catalogue ?
- Où puis-je générer et télécharger ma bannière personnalisée ?
- Comment puis-je commander des outils de communication ?
- Où puis je déposer mon dossier de presse ?
- Comment participer gratuitement au business meeting ?
- Comment déclarer vos produits nouveaux gratuitement ?
Comment s'inscrire au catalogue ? Fermer
Vous pouvez vous inscrire au catalogue depuis votre espace exposant onglet et rubrique « Communication > Inscription au catalogue » à partir de mai 2023. Tous les exposants sont inscrits gratuitement dans le catalogue officiel avec le numéro de stand, coordonnées, adresse mail et site web. Vous pourrez commander des éléments supplémentaires dans votre inscription
Où puis-je générer et télécharger ma bannière personnalisée ? Fermer
SITEVI met à votre disposition des bannières personnalisables vous permettant d'annoncer votre participation au salon sur vos différents supports de communication (communiqués de presse, site internet, signature mail, publicités, réseaux sociaux...) : https://sitevi-2023.mediakit.cc/
Comment puis-je commander des outils de communication ? Fermer
Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique". Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication, téléchargeable dans votre espace exposant également ou contacter la société EPRIM
EPRIM – Philippe Delon +33 (0)1 30 38 30 77 • [email protected]
Où puis je déposer mon dossier de presse ? Fermer
Téléchargez vos communiqués de presse via l’inscription catalogue
Comment participer gratuitement au business meeting ? Fermer
Enregistrez-vous sur l'espace exposant depuis l'onglet "Communication > Business meeting"
Comment déclarer vos produits nouveaux gratuitement ? Fermer
Enregistrez-vous sur l'espace exposant depuis l'onglet "Communication >Produits nouveaux"
7. COMMANDES & FACTURES
- Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?
- Comment modifier / annuler ma commande ?
- Où puis-je consulter mes articles commandés ?
- Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?
- Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?
- Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
- Comment se passe la récupération de la tva?
- Les articles de la boutique sont-ils majorés ?
Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ? Fermer
Vous pouvez la retrouver sur votre Espace Client dans l’onglet et rubrique « Espace financier > Factures et règlements ». Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui a la charge du paiement de votre participation
Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.
Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier
Comment modifier / annuler ma commande ? Fermer
L’exposant peut supprimer ou modifier une commande en statut "panier" (La commande n'est pas encore validée).
Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier. Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : [email protected]. Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification.
Les annulations / modifications ne sont possible que jusqu'à une certaine date. Une fois la prestation installée elle ne peut être annulée ou modifiée.
Où puis-je consulter mes articles commandés ? Fermer
Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique « Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés ».
Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ? Fermer
Vous êtes responsable salon, votre espace vous offre la possibilité de créer des utilisateurs à qui vous pourrez déléguer le droit de passer des commandes, compléter des formulaires, ou de gérer votre compte (exemples : décorateur de stand, assistante).
Par défaut, l'adresse du contact est celle de votre société. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la modifier directement dans le formulaire.
Vous vous engagez, ce faisant, à régler toute commande passée par eux en votre nom.
Si vous déclarez un contact. Il en sera automatiquement averti par mail pour se connecter à votre espace client.
Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ? Fermer
Déclarer le décorateur/installateur dans « Mon compte/ Mes décorateurs ». Un compte propre au décorateur est ouvert et relié à l’Espace client de l'Exposant. Le décorateur pourra passer commande en toute autonomie. Les commandes seront directement facturées au décorateur/installateur.
Si vous possédez plusieurs surfaces, il faudra déclarer le décorateur sur chacun des stands concernés.
Où trouver les coordonnées bancaires du salon ? Fermer
Vous trouverez le RIB du salon en bas de vos factures et en bas des bons de commande également.
Comment se passe la récupération de la tva? Fermer
Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal : TEVEA INTERNATIONAL [email protected]
Les articles de la boutique sont-ils majorés ? Fermer
La boutique ferme ses portes 17 novembre à 17 h. A compter de cette date, les articles sont majorés de 20%.
8. MONTAGE / DÉMONTAGE
- Quelles sont les dates de montage / démontage ?
- Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ?
- Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques
Quelles sont les dates de montage / démontage ? Fermer
Les horaires de montage et démontage pour le SITEVI 2023 sont disponibles depuis votre Espace Client dans les onglets et rubriques « Accueil » - « Participation > Stand » - « Infos pratiques > Aménagements de stand » ou en cliquant ici
Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ? Fermer
Les badges de montage / démontage pour vos prestataires et sous-traitants ne sont pas nominatifs et seront disponibles à l'entrée des halls à partir du début du montage. Ils seront distribués par le service de sécurité mis en place par l'organisateur. Ils ne sont pas valables pendant la période d'ouverture au public du mardi 28 novembre au jeudi 30 novembre 2023 -18H00.
Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques Fermer
Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant disponible en ligne à partir de juin 2023 ou en cliquant ici
9. ACCÈS AU PARC DES EXPOSITIONS
- A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?
- Ou stationner sa voiture durant le montage du salon ?
- Où puis-je stationner durant le salon ?
- Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ? Fermer
L’adresse à indiquer est la suivante :
Parc des Exposition de Montpellier – Salon SITEVI 2023
Hall (Numéro) – stand n° (lettre + chiffre) – Nom de la société
Contact sur stand (avec n° de portable)
Route de la Foire – 34470 Pérols - France
ATTENTION, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. En aucune manière la responsabilité du parc de Montpellier ou de l’organisateur ne peuvent être engagées.
Ou stationner sa voiture durant le montage du salon ? Fermer
Stationnement gratuit pendant le montage jusqu’au 27 novembre 2023 – 23h00 et le démontage.
Où puis-je stationner durant le salon ? Fermer
Stand nu et stand Basic : Une fois les places commandées dans la boutique de votre Espace Client. Ensuite vous pourrez les retirer sur site (pendant le montage) à l’accueil exposant qui est situé dans l’accueil A.
Pour les stands équipés « Clé en main » un quota de places de parking est compris dans la prestation : 12 à 24m² : 1 place / > à 24 m² à 36 m² : 2 places. Ces places seront à retirer pendant le montage à Accueil exposants.
Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ? Fermer
Se rapprocher du Chargé de relation client : [email protected]
10. HÉBERGEMENT
Pouvez-vous me recommander des hôtels ? Fermer
Pour consulter les offres d'hébergement proposées par B-Network, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon et bénéficiez d'un tarif préférentiel pour votre réservation d'hôtel rendez-vous sur : https://www.sitevi.com/Infos-Pratiques/Hebergement-a-Montpellier
11. DIVERS
- Où peut-on trouver la liste des exposants ?
- Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ?
- J'ai besoin d'hôtes et d'hôtesses sur mon stand ou de Gardiens
- Je souhaite diffuser de la musique sur mon stand, est-ce permis ?
- Puis-je venir avec mon chien ?
- Location de salles de réunions et de conférences
Où peut-on trouver la liste des exposants ? Fermer
La liste des exposants inscrits est à retrouver sur le site internet du salon : https://www.sitevi.com/Catalogue
Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ? Fermer
Dans votre espace client et cliquez sur le bouton "Personnalisez vos badges exposant / Lettre de Visa"
J'ai besoin d'hôtes et d'hôtesses sur mon stand ou de Gardiens Fermer
Veuillez contacter le Parc de Montpellier : Service Exposants : + 33 (0)4 67 17 68 58 – [email protected]
Je souhaite diffuser de la musique sur mon stand, est-ce permis ? Fermer
Veuillez contacter la Sacem pour connaître les informations liées au lieu et au niveau de décibels autorisé
Puis-je venir avec mon chien ? Fermer
Les animaux ne sont pas admis sur les salons à l'exception des chiens guides
Location de salles de réunions et de conférences Fermer
Vous devez contacter le Parc de Montpellier – Carla Basso : Tél. : +33 (0)4 67 17 68 07 – mail : [email protected]